¿Cuáles son los costos de envío? El costo de envío depende del domicilio de entrega y del producto/os comprados y se detalla en el flujo de pago (es decir, antes de finalizar la compra). Actualmente estamos con envío gratis a todo el país (excepto Tierra del Fuego donde no realizamos entregas). Ante cualquier duda podés contactarte al 0810-999-4264.
¿Cuánto se demora en entregar un pedido? Actualmente entregamos dentro de los 15 días corridos, dependiendo de la región y sujeto a las restricciones de circulación y entrega impuestas por el gobierno debido a las condiciones sanitarias. No se realizan entregas los días domingos ni feriados. En aquellos productos que tengan la opción de ENVÍO EXPRESS, la entrega es dentro de los próximos 7 días hábiles a todo el país. Durante fechas especiales como HotSale, Cybermonday, Black Friday y promociones en el sitio web los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados. En dicho momento se informará a los clientes de las demoras respectivas.
¿Hacen envíos a todo el país? Actualmente hacemos entregas a todo el país excepto en Tierra del Fuego, por razones logísticas. Todos los pedidos serán entregados en planta baja del domicilio. Una vez despachado el producto, se enviará el número de tracking para realizar el seguimiento del pedido.
¿Con qué opciones de envíos cuentan? Para las compras realizadas en esta tienda online, hacemos envíos a todo el país excepto Tierra del Fuego, y las mismas son en todos los casos entrega a domicilio, por el momento no contamos con opción de retiro por sucursales. Las entregas siempre se realizan en domicilios particulares, no hacemos envíos a depósitos de transportes de carga.
¿Cómo es el servicio de entrega? Para las compras realizadas en esta tienda online, hacemos envíos a domicilio. Los envíos a todo el país (excepto Tierra del Fuego) se realizan mediante operadores logísticos y el producto se entrega en la puerta del domicilio. Si tu compra la realizaste en un local físico o en otra tienda online, la entrega debes coordinarla con dicho comercio.
¿Puedo seguir el envío de mi compra? Una vez despachado el producto, se enviará el número de tracking para realizar el seguimiento del pedido o se pondrán en contacto para coordinar la entrega.
No recibí mi pedido y ya se cumplió el plazo de entrega, ¿qué puedo hacer? Este es un caso poco frecuente, pero ante esta situación por favor contactate al 0810-333-7828y tené a mano el número de tu pedido así podemos ayudarte.
¿Qué pasa si al entregar el pedido en el domicilio no encuentran a nadie? Ante la situación en que no haya nadie para recibir el pedido, el propio servicio de Logística se pondrá en contacto para volver a visitarte.
¿El pedido puede recibirlo una persona diferente a la que hizo la compra? No es necesario que reciba el pedido la misma persona que realizó la compra, puede recibirlo cualquier mayor de edad.
